コールセンター代行サービスコールセンター代行サービス

企業理念

価値あるものを創造し、社会に貢献・奉仕する。 ~価値ある「ものづくり」「ことづくり」「人づくり」を。

お客さまにとっての価値を創造(見出し、創りだし、)し、最高のおもてなし、サービスによって(奉仕の精神)、お客さまのご満足に変え、社会に貢献いたします。

会社案内

天神プレイス
  • 社 名
    株式会社 ワイズ・ヒューマン
  • 本社所在地
    〒810-0021 福岡市中央区今泉1-2-30 天神プレイス4F
    TEL 092-739-1566 / FAX 092-716-1455
    営業時間 平日 8:00~21:00/土・日・祝 8:00~21:00
  • 資本金
    1,000万円
  • 設 立
    平成17年11月1日
  • 事業内容
    ・テレマーケティング業務全般
    (コンタクトセンター運営、各種教育研修業務、情報処理サービス業務等)
    約280名(2014年4月末現在)
    ・外部研修業務(電話応対研修/クレーム応対研修等)
  • 関連会社
    株式会社 やずや
    株式会社 九州自然館
    株式会社 未来館
    株式会社 キセキファクトリー

事業内容・沿革

  • 事業内容
    テレマーケティング業務全般
    ・コンタクトセンター運営
    ・各種教育研修業務(外部研修業務)
    ・情報処理サービス業務
    ・受注から出荷までのフルフィル業務全般
  • 従業員数
    240名
  • 沿 革
    平成17年11月 福岡市南区に㈱ワイズ・ヒューマンを設立。ブースは80席から始動。
    平成21年05月 中央区今泉に拠点を移す。ブースを140席に増設。
    平成22年08月 レイアウトを変更し、センターを拡張。ブースを230席に増設。同時に新規受託のオペレーション部門を開設。

人が宝(財)と捉え、人材育成を強みにしたヒューマンカンパニー

やさしさ ずっと 人から人へやさしさ ずっと 人から人へ

人にしか出来ないおもてなしを、その先のお客さまの最高のご満足へ・・・。

ワイズ・ヒューマンは最高の応対品質を目指し、常にお客さま第一、迅速かつ丁寧な電話応対のプロ集団を目指しています。

ワイズ・ヒューマンの特徴


ワイズ・ヒューマンの特徴ワイズ・ヒューマンの特徴

サービスを生み出す付加価値


ワイズ・ヒューマンの特徴

ものに心をのせて・・・、お客さまとの架け橋として

・お客さま応対品質
常にお客さま第一に考え対応できるスタッフを育成いたします。 社内品質管理を専任で設けることでお客様満足を追究し続ける 体制を強化しております。 (HDIjapan、三ツ星獲得評価の応対実績がございます。)

・どこにもない独創的なサービス
お客さまのライフスタイルに合わせたご提案を実施することで、ご利用後の明るい未来を描いていただくことが出来る。お客さまにとっての価値を見出し、お客さまの心に残る応対の実現こそが、リピーターを招き売上貢献に繋がる。

・プラスαの情報提供(先手の情報提供)
お客様満足を兼ね備えた、コンサルティングトークの実現。より良い商品単価、回転数等を意図したアップセル、クロスセル等の売上貢献に繋げることが出来ます。

・アウトバウンド
お客さま満足の追求を意図したフォローアウト、購入促進アウト、お礼アウト等お客さまとの信頼関係を深く結ぶ絆づくりを全面的にサポートさせていただきます。

・お客さまの心を掴むトークの追求
自分がされて嬉しいサービスの追求、思わず嬉しくなる応対、心に残る応対、何か聞きたいときに電話したくなる人による人にしかできない応対の実現に、そのお客さまに寄り添った応対を実現いたします。

・フルフィルメントまでの一元管理
受注から出荷まで、在庫管理まで、お客さまにお届けするまでが私共の役割として捉えております。受付だけではなくその先のお客さまへのアフターフォローまでが、私共に出来る最高のご満足と確信しております。

・お客さまの声を聴いているからこそ出来る、お手紙及びOneToOneのコミュニケーション
季節ごとのお手紙も、お送りするお葉書も、同じ送るなら気の知れた仲間からが思わず、開けたくなる心理があります。私共は心が通い合う信頼関係を目指して、担当させていただいたからこそ、最後までアフターフォローも責任を持って対応させていただきます。

企業の代表として電話に出させていただくプロ集団としての、責任をお客さまからの信頼という大きな絆に変えて・・・。

ワイズ・ヒューマンパッケージ


ワイズ・ヒューマンの特徴ワイズ・ヒューマンの特徴

ワイズ・ヒューマンパッケージII


ワイズ・ヒューマンの特徴ワイズ・ヒューマンの特徴

感謝:縁を生かして

最後までご覧いただき、誠にありがとうございます。

弊社の理念は、『価値あるものを創造し、社会に貢献・奉仕する』とし、大切なお客さまの価値を見出し、創造することで、お客さま満足を通して社会に貢献・奉仕いたします。

柔軟な発想と対応、ものに心入れて、人を心で動かす事を強みとする弊社はお客さまに寄り添い、お客さま以上の熱い想いで必ずや御社に貢献できるよう最善を尽くして参ります。

弊社の強みは人です。チームワークです。斬新な発想、チャレンジ精神、まずやってみる前向きな姿勢、同じ仕事をするならワイズ・ヒューマンとやりたいと思っていただける、ビジネスパートナーになれるよう努めて参ります。

弊社グループでは、何の仕事をするのかではなく、誰とするのかを重要視しております。これだけ時代がサービスが、あらゆる進化が問われている今だからこそ、企業が生き残るために必要なお客さま満足に注力し、必ずや良きご縁を生かして参りたいと存じます。

今後とも、末永いお付き合いの程よろしくお願い申し上げます。

感謝

株式会社 ワイズ・ヒューマン
代表取締役 坂口 優子